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AFTER-SALES SERVICE
售後服務

 

● 聯絡客服

眼罩商品提供無期限售後服務。

7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。僅提供無瑕疵退貨服務。100%實體拍攝

 

-  客服時間 / 週一至週五 9:30~18:30 ( 假日&國定假日休假 )

-  LINE官方帳號 /  @iru9408a (回覆速度最快)

-  Facebook粉絲團 /  Dreamkiss

-  Email / dreamkiss@dreamkisstw.com

-  TEL / 07-2693181

所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

 

● 退換貨須知

- 眼罩產品不接受退貨。

由於眼罩為個人衛生及貼身用品,經使/試用則無法再販售,建議消費者在訂購之前謹慎評估,除了瑕疵品(故障)可以利用退換貨專區做換貨的動作。
 
- 行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:
個人衛生用品及包含在內,故消費者不得已向店家主張具有七天鑑賞期退貨之權利。
 

-  如果您使用了一陣子發現熱敷眼罩故障了,我們提供維修服務給每位顧客,您只需要按著以下幾個步驟:

1.聯絡客服人員您的商品故障。(請一定要先聯絡客服再寄送)

2.將您壞掉的產品(只需要內襯熱敷墊),寄回客服人員提供之地址並在包裝裡面放上$110元就可以囉!(含 $40寄回費用+ $70維修費)

 ※ 包裹上請務必備註個人資料:寄件人姓名、電話與寄回的地址。

3.我們收到寄回的商品後會盡速為您安排寄出更換的商品。

 

-  若收到瑕疵商品,請在七日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項可轉為「會員購物金」待下次使用,或消費者也可選擇直接退款。

-  出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。